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| Sehr geehrte Damen und Herren, |
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das Wichtigste zuerst: Wir hoffen, es geht Ihnen gut.
Als Familienunternehmen liegt es uns besonders am Herzen, sich um unsere
Kunden, Geschäftspartner, Mitarbeiter und unser gesamtes Umfeld zu
kümmern. Deshalb möchten wir für Sie da sein und Ihnen jederzeit
perfekten Service bieten – so, wie Sie es von uns gewohnt sind.
Das COVID-19-Virus stellt uns alle vor enorme und täglich neue
Herausforderungen. Wir möchten Ihnen deshalb an dieser Stelle
versichern, dass wir alles dafür tun, um Sie auch weiterhin wie gewohnt
mit unseren Produkten zu beliefern. Daher setzen wir uns mit allen
Mitteln dafür ein, auch in diesen schwierigen Zeiten ein zuverlässiger
Partner für Sie zu sein!
Damit unterstützen wir Sie ganz aktuell:
• Wir arbeiten mit höchsten Sicherheitsmaßnahmen bzgl. der Hygiene im
Hause und schränken den Kontakt zu betriebsfremden Personen nahezu
komplett ein.
• Wir stehen im engen Kontakt zu unseren Lieferanten und
Logistikpartnern, um mögliche Beeinträchtigungen und Lieferengpässe
frühzeitig aufzufangen und Sie zeitnah informieren zu können.
• Wir arbeiten ab sofort im gesamten Unternehmen im Zweischichtbetrieb,
um die persönlichen Kontakte weiter zu reduzieren und dadurch das
Infektions- als auch Übertragungsrisiko weiter zu minimieren.
• Wir sind weiterhin persönlich für Sie da. Sprechen Sie uns an, wir unterstützen Sie gerne in allen Belangen.
• In der Zeit von 13:45 Uhr – 14:15 Uhr erlauben wir uns eine kleine
telefonische Auszeit aufgrund des Schichtwechsels. In diesen 30 Minuten
empfängt Sie eine freundliche Tonbandansage.
• Unser Außendienst ist für Sie weiterhin telefonisch erreichbar. Wir
verzichten aufgrund der aktuellen Situation auf eine Beratung vor Ort.
Durch die o.g. Maßnahmen setzen wir alles daran, unser Tagesgeschäft
aufrecht zu erhalten und alle Beteiligten bestmöglich zu schützen. Wir
danken Ihnen schon jetzt für Ihr Verständnis, dass es durch die
Aufteilung in zwei Schichten zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der
Anliegen oder der Beantwortung der Anrufe kommen kann. Gerne verweisen
wir unsere Kunden nochmal auf unseren Onlineshop https://shop.rm-suttner.com/, wo Sie rund um die Uhr bestellen können und eine schnellere Bearbeitung gewährleistet werden kann.
Für uns alle wünschen wir uns, dass wir gut durch diese schwierige Zeit
kommen. Vor allem wünschen wir Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Familien
Gesundheit – passen Sie gut auf sich auf.
Beste Grüße aus Velbert
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Alexander de Wit
Managing Director
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